Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

Colisia est un service de suivi de colis destiné aux boutiques (« vous », « la boutique »), qui l'utilisent pour informer leurs propres clients (« vos clients », « les destinataires ») de l'avancement de leurs livraisons. Selon le type de donnée, Colisia agit soit comme responsable de traitement (données de votre compte boutique), soit comme sous-traitant pour le compte de votre boutique (données de vos clients que vous saisissez dans l'outil).

2. Données collectées

• Compte boutique : nom, email, mot de passe (haché), rôle, logo et couleurs de marque.
• Commandes saisies par la boutique : nom, numéro de téléphone, email et adresse du destinataire final, contenu et statut de la commande.
• Usage du service : événements produit anonymisés au niveau boutique (inscription, commande créée, page de suivi consultée) utilisés à des fins statistiques internes, jamais revendus.
• Paiement (si un abonnement payant est activé) : traité intégralement par Stripe, Colisia ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

3. Finalités

Ces données sont utilisées pour : fournir le service de suivi de colis, envoyer les notifications WhatsApp/email liées à une commande, sécuriser les comptes, facturer les abonnements payants, et améliorer le produit à partir de statistiques d'usage agrégées.

4. Sous-traitants et destinataires

Colisia fait appel aux prestataires suivants pour fournir le service :

• Supabase Inc. — Hébergement de la base de données, authentification, stockage des fichiers (logos)
• Vercel Inc. — Hébergement de l'application web
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — Envoi des notifications de suivi WhatsApp, une fois activé par la boutique
• Stripe Inc. — Traitement des paiements d'abonnement, une fois activé par la boutique
• Resend — Envoi des emails transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe)

5. Durée de conservation

Les données d'un compte boutique sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après une demande de suppression ou une clôture de compte. Les données d'une commande sont conservées le temps nécessaire au suivi de la livraison puis dans les archives de la boutique, sauf demande de suppression.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour une boutique, ces demandes se gèrent directement dans l'outil (Paramètres) ou en contactant le support. Pour un destinataire de colis, la demande doit être adressée directement à la boutique concernée, ou à Colisia qui la transmettra.

Contact : support@colisia.site

7. Sécurité

Chaque boutique est isolée des autres par des règles d'accès strictes au niveau de la base de données (Row-Level Security) : une boutique ne peut jamais accéder aux données d'une autre boutique. Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés en clair.

Liens utiles

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